CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – VALLY.MU

Dernière mise à jour : novembre 2026

PRÉAMBULE – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :

MODERN V SERVICES LTD
Site internet : www.vally.mu
Adresse : 35 Ave Hibiscus, Montreal 2, Coromandel, Mauritius
Téléphone : +230 5733 0022
E-mail : contact.vallymu@gmail.com
Business Registration Number (BRN) : C16137828

Ci-après dénommée « VALLY » ou « le Vendeur ».

ET

Toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site www.vally.mu, agissant à des fins personnelles et non commerciales, ci-après dénommée « le Client ».

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par VALLY.

Toute commande passée sur le site implique la lecture, la compréhension et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

VALLY se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente à distance entre VALLY et ses Clients, depuis la sélection des articles jusqu'au paiement et à la livraison.

Le Client déclare :

·        Être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

·        Fournir des informations exactes et complètes lors de la création de son compte et de sa commande.

·        Effectuer ses achats pour un usage personnel et non dans le but de revendre les produits.

La validation d'une commande constitue une acceptation électronique des présentes conditions.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.vally.mu, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques : taille, couleur, matière, composition et autres informations utiles.

VALLY apporte le plus grand soin à la présentation des produits et à la fidélité des photographies. Toutefois, de légères différences de couleurs ou de rendu peuvent exister selon les écrans et les paramètres d'affichage.

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

En cas d'indisponibilité d'un article après la validation d'une commande, VALLY informera le Client et lui proposera une solution adaptée, notamment l'annulation de l'article concerné et le remboursement de la somme correspondante lorsque le paiement a déjà été effectué.

3. PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en roupies mauriciennes (Rs/MUR), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles. Ils sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

VALLY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au Client sera celui affiché au moment de la validation de sa commande.

Les éventuelles promotions et offres commerciales sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des conditions précisées sur le site.

4. COMMANDES

Le Client peut passer commande directement sur le site www.vally.mu.

Pour effectuer un achat, il doit :

1.     Sélectionner les articles souhaités et les ajouter à son panier.

2.     Vérifier le contenu de son panier et les quantités sélectionnées.

3.     Renseigner ses coordonnées personnelles et son adresse de livraison.

4.     Choisir son mode de livraison.

5.     Sélectionner le moyen de paiement proposé.

6.     Prendre connaissance des présentes CGV et les accepter.

7.     Valider sa commande et procéder au paiement.

La validation de la commande entraîne l'acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation sera envoyé au Client à l'adresse renseignée lors de la commande.

VALLY se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées ou de difficulté liée au traitement de celle-ci.

Délai de paiement et annulation

Une fois la commande passée, le Client dispose d'un délai de 12 (douze) heures pour procéder au paiement.

Si la commande n'est pas réglée dans les douze (12) heures suivant sa confirmation, VALLY procédera à son annulation automatique, sans notification préalable au Client.

La commande ne sera considérée comme définitivement validée qu'après réception et vérification effective du paiement.

5. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des commandes s'effectue par virement bancaire.

Les coordonnées bancaires nécessaires au règlement sont communiquées au Client au moment du paiement de sa commande.

Le Client doit effectuer le virement en indiquant, dans la mesure du possible, son numéro de commande comme référence de paiement afin de faciliter son identification.

Le paiement est exigible dans un délai de douze (12) heures suivant la confirmation de la commande.

La commande sera préparée et expédiée uniquement après réception et vérification du paiement sur le compte bancaire de VALLY.

En cas de paiement non reçu dans le délai indiqué, la commande pourra être automatiquement annulée.

6. LIVRAISON

VALLY assure la livraison des commandes sur le territoire de Maurice & Rodrigues, selon les modalités proposées au moment de la commande.

Les tarifs et délais de livraison sont les suivants :

Mode de livraison	Tarif	Délai estimatif
Home / Office	200 Rs	2 à 5 jours ouvrés
Post Office	120 Rs	5 à 7 jours ouvrés

La livraison gratuite s'applique aux commandes dont le montant atteint ou dépasse 3 000 Rs, selon les conditions affichées sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des contraintes logistiques et des circonstances indépendantes de VALLY.

Le Client est tenu de vérifier l'exactitude de ses coordonnées et de son adresse avant de valider sa commande.

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou de coordonnées erronées, VALLY ne pourra être tenue responsable des retards ou difficultés de livraison qui en résultent.

À la réception de sa commande, le Client est invité à vérifier l'état du colis et des produits. Toute anomalie constatée doit être signalée à VALLY dans un délai de 24h par e-mail.

7. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Une fois la commande payée et confirmée, elle entre dans le processus de préparation et d'expédition.

Les commandes ne peuvent plus être annulées à la simple demande du Client après leur confirmation, sauf accord exceptionnel de VALLY ou disposition légale applicable.

En cas d'indisponibilité d'un produit après paiement, VALLY informera le Client et pourra proposer :

·        Un avoir correspondant à la valeur de l'article indisponible.

·        Le remboursement de l'article concerné par le moyen de paiement initial, lorsque cela est possible.

Les remboursements éventuellement dus seront effectués dans un délai raisonnable, conformément aux dispositions légales applicables.

8. RETOURS, ÉCHANGES ET PRODUITS DÉFECTUEUX

Politique générale

VALLY ne propose pas de retour ni d'échange pour les articles qui ne conviendraient plus au Client, notamment en cas de changement d'avis, d'erreur de taille lors de la commande ou de préférence personnelle.

Le Client est donc invité à consulter attentivement les descriptions, les photographies et les informations relatives aux tailles avant de procéder à son achat.

Produits défectueux ou présentant une anomalie

La présente politique ne limite pas les droits dont bénéficie le Client en vertu de la législation mauricienne applicable.

Si un article reçu présente un défaut de fabrication, un dommage ou une non-conformité, le Client est invité à contacter VALLY dès que possible à l'adresse suivante :

contact.vallymu@gmail.com

Le Client devra communiquer :

·        Son numéro de commande.

·        Une description précise du problème constaté.

·        Des photographies permettant d'identifier le défaut ou le dommage.

Après examen de la réclamation, VALLY indiquera au Client la procédure à suivre.

Selon la nature du problème et les dispositions légales applicables, une solution appropriée pourra être proposée : remplacement, réparation, remboursement ou autre recours applicable.

Un article présentant un défaut ne doit pas être porté, lavé ou modifié avant l'examen de la réclamation, sauf lorsque cela est nécessaire pour éviter une aggravation du dommage.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site www.vally.mu, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos, créations visuelles, éléments de présentation et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ces éléments sont la propriété de VALLY ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de VALLY est interdite.

L'utilisation du site ne confère au Client aucun droit de propriété sur les éléments qui y figurent.

10. RESPONSABILITÉ

VALLY s'engage à apporter le plus grand soin à l'exécution des commandes et à la qualité des services proposés.

Toutefois, VALLY ne pourra être tenue responsable des retards ou inexécutions résultant d'un événement extérieur, imprévisible et indépendant de sa volonté, notamment en cas de force majeure, de perturbation des transports, de grève, de catastrophe naturelle ou de défaillance d'un prestataire extérieur.

VALLY ne pourra également être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le Client.

Cette limitation ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter les responsabilités et obligations qui ne peuvent légalement être écartées.

11. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Si l'une des dispositions des présentes CGV venait à être déclarée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions conserveraient leur pleine validité.

Le fait pour VALLY de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d'une disposition des présentes CGV ne pourra être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Les présentes CGV constituent l'ensemble des conditions applicables aux achats effectués sur le site www.vally.mu.

12. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit de la République de Maurice.

En cas de difficulté ou de litige relatif à une commande, le Client est invité à contacter en premier lieu le service clientèle de VALLY afin de rechercher une solution amiable.

Toute réclamation peut être adressée à :

MODERN V SERVICES LTD
35 Ave Hibiscus, Montreal 2, Coromandel, Mauritius
BRN : C16137828
Téléphone : +230 5733 0022
E-mail : contact.vallymu@gmail.com

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions mauriciennes compétentes, conformément aux règles de droit applicables.

VALLY.MU
La mode en ligne, à Maurice.
www.vally.mu