Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT – VALLY.MU

NO EXCHANGE – NO REFUND

Chez Vally.mu, chaque commande est préparée avec soin. Nous invitons nos clientes à vérifier attentivement les descriptions, les tailles, les couleurs et les caractéristiques des articles avant de valider leur commande.

1. Aucun échange ni remboursement de convenance

Les articles commandés sur Vally.mu ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas de changement d’avis, d’erreur de choix, de taille ou de préférence personnelle.

Toute commande validée est considérée comme définitive, sous réserve des droits dont le client bénéficie en vertu de la législation applicable.

2. Produit défectueux ou anomalie

En cas de réception d’un article présentant un défaut, une détérioration ou une anomalie, la cliente est invitée à contacter notre service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

Email : contact.vallymu@gmail.com
Téléphone : +230 5733 0022

La demande devra être accompagnée :

  • Du numéro de commande ;
  • De photos ou vidéos montrant clairement le défaut ou l’anomalie ;
  • D’une description du problème rencontré.

Après examen de la demande et vérification de l’article, Vally.mu se réserve la possibilité de proposer, à sa discrétion et dans les limites de la législation applicable, une solution adaptée : remplacement de l’article, avoir ou remboursement.

3. Conditions particulières

Les réclamations ne pourront pas être acceptées lorsque le défaut résulte notamment :

  • D’une mauvaise utilisation de l’article ;
  • D’un entretien non conforme aux instructions ;
  • D’une usure normale ;
  • D’une détérioration survenue après la réception du produit et imputable à la cliente.

4. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’échange et de remboursement, notre service client reste disponible :

VALLY.MU
35 Ave Hibiscus, Montreal 2, Coromandel, Mauritius
Email : contact.vallymu@gmail.com
Téléphone : +230 5733 0022

En passant commande sur Vally.mu, la cliente reconnaît avoir pris connaissance de cette politique, sans préjudice de ses droits légaux.